
Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 75, Paris, Île-de-France
Notre client un ou une Delivery Manager / Responsable de site à Paris 13. À propos de la mission Rattaché au responsable, vos principales missions sont : - Planifier les ressources nécessaires à la réalisation de la production - Manager les différentes équipes intervenantes en collaboration avec le Team Leader du compte - Suivre les indicateurs de production et en assurer le reporting auprès des clients - Assurer la qualité des livrables et s'assurer de la satisfaction client - Gérer les escalades et réclamations clients - Participer à la gestion financière des projets : facturation... - Contribuer au plan d'amélioration continue des process de la prestation - Préparer et animer les comités de pilotages - Participer aux comités stratégiques Activités Secondaires - Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs - Former et évaluer les collaborateurs sous sa responsabilité - Créer des conditions positives et constructives de performances et veiller au climat social - Gérer les conflits Compétences Techniques - Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres - Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, EasyVista, Servicenow,[...]















